ماهو متجر فدفد للرحلات ؟
متجر فدفد هو متجر سعودي متخصص في بيع جميع مستلزمات الرحلات من اشهر الماركات العالميه .
كيف أقوم بتسجيل عضوية في المتجر ؟
يمكنك التسجيل من خلال هذا صفحة تسجيل عميل جديد .
هل من الضروري أن أقوم بتسجيل في المتجر لإستكمال عملية الشراء؟
يفضل أن تقوم بتسجيل عضوية لمتابعة طلبك و لتسهيل عملية الطلب في المرات القادمة .
ماهي طريقة الدفع في الموقع وكيف أحصل على بيانات الحساب البنكي؟
طريقة الدفع في الموقع هي من خلال :
.1- الحوالة المباشرة من خلال الانترنت أو الإيداع المباشر من خلال الصراف، وستصلك بيانات الحساب البنكي أثناء إكمال عملية الشراء.
2- الدفع عن طريق البطاقة الإئتمانية أو بطاقة مدى.
3- الدفع عند الإستلام .
ماذا يحدث في حال عدم توفر المنتج المطلوب بعد اتمام عملية الشراء؟
في حالات نادرة جداً قد يتعارض الطلب مع المتواجد فعلياً في المخازن، وبالتالي يتم إرسال رسالة إلكترونية رسمية للعميل لإبلاغه بذلك. و يمكن للعميل تغيير الطلبية أو استعادة المبلغ لحسابه البنكي. .
هل سيتم احتساب أية ضرائب على المشتريات لديكم في متجر فدفد للرحلات؟
سيتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة على كامل قيمة الفاتورة بنسبة 15% وفقاً لقانون الضرائب في المملكة العربية السعودية ،
هل جميع المنتجات المعروضة في المتجر متواجدة في مخازنكم؟
نعم جميع المنتجات المعروضة في المتجر هي منتجات متواجدة في مخازننا حيث أننا نقوم بشحنها مباشرة إلى العميل عند طلبها مما يقلل من وقت وصول الشحنة الى العميل .
ماهي الاجراءات التي اقوم بها اذا حصل خطأ و وصلني منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه ؟
سنتكفل نحن بتكاليف إعادة المنتج ويتم تخيير العميل إما بإعادة المبلغ الى حسابه أو بإرسال المنتج المطلوب للعميل مرة أخرى وشحنه مجانا .
هل يمكنني الحصول على شحن مجاني عند الشراء من متجر فدفد للرحلات؟
نعم يمكن الحصول على الشحن المجاني عند شراءك بمبلغ 500 و أكثر، ولا يشمل منتجات المستودع والدولاب المتنقل.
عند استرجاع المنتج كم المهلة التي يجب اخباري بها لاستعادة أموالي؟
يجب إبلاغنا خلال يوم واحد من تاريخ إستلام المنتج عبر التواصل مع خدمة العملاء لتتم عملية الترتيب لإسترجاع المنتج.
كم المدة التي ستستغرقها عملية استعادة أموالي؟
تعتمد العملية على شركة الشحن وسرعتها في استلام الطلب، ولكن عادة يستغرق مابين 5-10 يوم عمل* حتى يصلنا المنتج ويتم فحص سلامته ومن ثم اتمام الاجراء المالي وايصال المبلغ الى نفس القناة التي وصلنا من خلالها المبلغ.
كم المدة التي يستغرقها الطلب حتى يصلني المنتج المستبدل؟
تعتمد العملية على شركة الشحن وسرعتها في إستلام المنتج المراد استبداله، ولكن عادة تستغرق العملية 5-10 يوم عمل حتى يصلنا المنتج ويتم فحص سلامته ومن ثم إتمام عملية الإستبدال وشحن المنتج الجديد اليكم .
عن استرجاع المنتج هل أتحمل أية تكاليف ؟
نعم، هناك تكاليف شحن يتم خصمها من قيمة المنتج في حال رغبتك بإسترجاع المنتج.
كيف أستطيع تقديم طلب استرجاع منتج؟
من خلال التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 0966552939399 خلال ساعات العمل .